FAQ

お客様から多くいただくお問い合わせを FAQ でまとめました!
更新情報や新しくいただいたお問い合わせは随時アップデートしていきます。
ご質問等がある場合は、各SNSやコンタクトよりお気軽にどうぞ!

 

公式アプリについて

公式アプリでは何ができますか?

公式アプリでは下記を行うことが可能です。
随時アップデートしていますので、来場予定の方はできだけ早く入れていただくことをおすすめします。

 

公式アプリでできること

・出演アーティストの確認、及び、撮影可能アーティストの確認(調整中)
・各種アンケート(出演希望アーティスト、タイムテーブル作成)の参加。
・ファストパスやシート席の購入。
・オフィシャル物販のプレオーダーや購入。
・当日の各会場の混雑状況の確認。
・お気に入りアーティストの出演時間が近づくと通知してくれるリマインダー機能。
・タイムテーブルの確認、及び、マイタイムテーブルの作成。
(マイタイムテーブルはSNSなどでシェアすることも可能です。)
・マイプレイリスト(Spotify、Apple Music)の自動作成。
・位置情報に対応した会場マップ、位置関係の確認、地図アプリによるナビゲーション。
他、随時アップデート中です。

 

公式アプリのダウンロードはこちら
(スマホからのみ)

 

ファストパス・シート席について

ファストパスについて教えてください。

ファストパスは待機列に並ばずに優先的に入場できるパスとなります。
開場時の入場待機列はもちろん、入場規制時も優先的に入場が可能です。
(※入場規制時は退場される方と入れ替えで優先入場となります。)
公式アプリにて枚数限定で販売予定です。

シート席について教えてください。

O-EAST、duo MUSIC EXCHANGE、O-WEST内の椅子席を時間制で販売いたします。
席が確保されるので、必ず観たいアーティストがいる場合や着席してゆっくり観たい方等におすすめです。
公式アプリにて枚数限定で販売予定です。
 

ライブ撮影について

ライブ撮影は可能ですか?

ライブ撮影(写真・映像含む)は、アーティストの許可がある場合に限り可能となっております。
アーティスト毎の撮影可否に関しては、開催前に公式アプリにてアナウンス予定です(調整中)。
なお、ライブ以外は、マナーや常識の範囲内で自由に撮影いただいて問題ございません。
マナーとルールを守りつつ、素敵な思い出を残しましょう!


下記、ライブ撮影の注意事項となります。
・撮影は、スマートフォン、携帯電話にて、手持ちの撮影のみ使用可能、フラッシュ撮影はNGとさせていただきます。
(デジタルカメラ、フィルムカメラ、プロ用撮影機材、三脚、自撮り棒などの使用はお断りさせていただきます。)
・撮影の際は、自分の目線より上に上げない、過度な撮影は行わない等、アーティストや他の来場者の方を尊重していただくようお願いいたします。
・撮影によるトラブルは主催者は一切の責任を負いかねますので、各自で責任を持ちルールやマナーを守るようにお願いいたします。
 

飲食について

会場内で飲食出店はありますか?

はい、会場によりますが、特別な飲食出店をご用意する予定です。
改めてアナウンスいたしますので、美味しいご飯やコーヒーなど楽しみにしていてください。
公式アプリにて出店場所をご案内する予定です。

ドリンクチケットは会場毎に必要ですか?

いいえ、会場毎ではなく、日程毎に1ドリンクが必要となります。
なお、ドリンクチケットは入場時にご購入いただき、すべての会場で使用可能となっております。
 

会場について

休憩スペースはありますか?

はい、O-EASTの3F、LOFT9 Shibuya、リストバンド交換所に休憩スペースを設ける予定です。
また、BAR1985にお昼から営業いただき『SYNCHRONICITY'24』に参加いただきます。
BAR1985は入店時1ドリンクのオーダーが必要(チャージはなし)ですが、コラボ出店となりますので合わせてお楽しみください。
なお、LOFT9 Shibuyaは11:00からオープンし、開場までの休憩スペースとしてもご利用可能です。
公式アプリに各スペースをご案内いたします。

キャッシュレス決済は使えますか?

はい、基本的に使用可能ですが、対応状況は会場により異なります。
その他、混雑・電波状況によってはキャッシュレス決済が使えない可能性もありますので、現金もご用意ください。

会場で荷物を預けることは可能ですか?

はい、可能です。
各会場のクローク、コインロッカーをご案内いたしますので、ご参考ください。

O-EAST

コインロッカー
1F ウッドデッキ:サイズ大 6個 / サイズ小 162個

2F ロッカールーム:サイズ大 12個 / サイズ小 504個

3F トイレ前:270個

duo MUSIC EXCHANGE

クローク:お預かり可能

O-WEST

コインロッカー
1F:36個
2F:54個

clubasia

コインロッカー:45個
クローク:50個対応

O-nest

コインロッカー:90個

SHIBUYA CLUB QUATTRO

コインロッカー:約360個

Veats Shibuya

コインロッカー:約300個
クローク:お預かり可能

WWW

コインロッカー:105個

WWWX

コインロッカー
2F:75個 / 4F:135個(運営上使用できない場合あり。)

物販の場所について教えてください。

下記、それぞれの物販場所となります。
アーティスト物販の展開時間、内容は、各アーティストのSNS等をご参照下さい。

フェス公式物販

・リストバンド交換所
・O-EAST 1Fデッキ部分のインフォメーション

O-EAST 出演アーティスト

・O-EAST 2Fの会場入口

O-WEST 出演アーティスト

・O-WEST 1F入り口(ローソン前)

O-nest 出演アーティスト

・O-nest 6F(ライブエリアの1つ上の会場となります。バー、飲食併設。)

duo MUSIC EXCHANGE 出演アーティスト

・O-EAST 2Fの会場入口(O-EAST出演アーティストと兼用)

clubasia 出演アーティスト

・1Fバースペース

Veats Shibuya

・会場内 B1F

SHIBUYA CLUB QUATTRO

・4F ロビー

WWW

・WWW B1F ロビースペース

WWWX

WWW B1F ロビースペース → WWWX 2Fロビー
※変更となりました!

 

ステージ、運営上のルールについて

入れ替え制ですか?

いいえ、現在のところ入れ替え制の予定はありません。
入口付近は混み合うため、奥の方まで詰めるようにご協力お願いいたします。
当日の状況などによって変更の可能性もございますので、予めご承知おきください。

子供を連れていきたいのですが可能でしょうか?

はい、可能です。
当イベントはライブハウスで行われる音楽祭となりますので、小さなお子様をお連れする場合は、安全最優先で保護者の責任でご判断ください。
なお、未就学児は無料、小学生以上は有料となっております。

障害をお持ちの方、車椅子への対応について

専門的なスタッフはご用意できませんが、可能な限りの対応をさせていただきますので、サポートが必要な際はお気軽に近くのスタッフまでお声がけください。
ただ、会場がライブハウスであること、多くのボランティアスタッフに支えられ成り立ってるイベントの特性上、サポートの範囲にはどうしても限界がございます。
専門のサポートの方は1名様まで入場無料とさせていただきますので、責任が伴う補助やサポートが必要な方は、専門のサポートの方をお連れください。

運営上のルールについてのご注意

イベント運営、及び、安全上の都合により、告知時期・方法に関わらずすべての運営上のルールは変更する場合がございます。
ルール変更に対してのチケットの払い戻しは一切行いませんので予めご了承お願いいたします。

 

※こちらは特に多くいただく質問をまとめたページとなります。その他、各種ご注意事項は aboutページ 、及び、 チケットページ にて必ずご確認お願いいたします。


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